Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Datum vandaag: 12 augustus 2026

Artikel 1 – Overzicht

Door het ondertekenen van ons voorstel wordt Billie Branding ingehuurd om een website te ontwerpen en ontwikkelen, grafisch ontwerp te bieden of copywriting-, marketing of fotodiensten te leveren voor de totale prijs zoals aangegeven in het voorstel. Elk voorstel is 14 dagen geldig na de datum van verzenden.

Als onze klant heb je de bevoegdheid en het vermogen om namens je bedrijf of organisatie dit contract aan te gaan. Je stemt ermee in ons alles te verstrekken wat we nodig hebben om het project te voltooien, inclusief tekst, afbeeldingen, lettertypen en andere informatie, op het moment dat we het nodig hebben, in het door ons gevraagde formaat. Je stemt ermee in ons werk te beoordelen, feedback te geven en tijdig goedkeuring te verlenen, en bent gebonden aan de deadlines die we samen vaststellen. Je stemt er ook mee in om je aan het betalingsschema te houden dat in dit voorstel is opgenomen.

Wij hebben de ervaring en het vermogen om de diensten te verlenen die je nodig hebt en zullen deze op een professionele en tijdige manier uitvoeren. We zullen ons best doen om alle gestelde deadlines te halen, maar zijn niet verantwoordelijk voor een gemiste lanceringsdatum of deadline als je te laat bent geweest met het aanleveren van materialen of ons werk op enig moment niet tijdig hebt goedgekeurd. We zullen ook de vertrouwelijkheid van alle informatie die je ons verstrekt, handhaven.

Artikel 2 – Details van het Werk

Grafisch ontwerp: We zullen ontwerpen maken zoals besproken in ons voorstel, en vragen je goedkeuring bij elke stap in het proces. Wanneer je niet tevreden bent met een ontwerp, kan je beroep doen op maximaal twee revisierondes. Daarin doen wij ons best om binnen een redelijke termijn de ontwerpen aan te passen tot goedkeuring.

Webdesign: We zullen ontwerpen maken voor het uiterlijk, de lay-out en de functionaliteit van je website. Na de verschillende processtappen vragen we je goedkeuring om verder te gaan. Als je op dat moment niet tevreden bent met het ontwerp, zullen we je een aanvullende offerte geven voor aangepast werk. Als je in plaats daarvan onze overeenkomst wilt annuleren, kun je dat doen en zullen we de initiële betaling behouden voor het werk dat tot nu toe is voltooid. 

Artikel 3 – Teksten en foto’s

Alle benodigde teksten voor je website dien je zelf aan te leveren.

Als je dit echter niet ziet zitten, kunnen wij deze ook voor je schrijven. Bij Billie Branding werken we samen met professionele copywriters. Tenzij reeds opgenomen in dit voorstel, zal extra werk van onze kant resulteren in een extra vergoeding bovenop de oorspronkelijke prijs. 

Alle benodigde foto’s voor je website dien je zelf aan te leveren.

De foto’s moeten worden aangeleverd in voldoende hoge kwaliteit, in JPG-, PNG- of WEBP-formaat. Zorg dat de foto’s geen onnodige witruimte of marge bevatten, en hou rekening met de oriëntatie van de foto’s: staand of liggend. Extra werk omwille van het foutief aanleveren zal resulteren in een extra vergoeding bovenop de oorspronkelijke prijs.

Bij Billie Branding werken we samen met professionele fotografen. Wil je hiervan gebruikmaken, neem contact met ons op voor een prijs op maat. We kunnen waar mogelijk ook gebruikmaken van stockfoto’s. Als je ervoor kiest om stockfoto’s te gebruiken, zal de prijs daarvan worden toegevoegd aan de initiële offerte. 

Artikel 4 – Wijzigingen en Herzieningen

De schatting / offerteprijzen in dit voorstel zijn gebaseerd op de tijd die we inschatten nodig te hebben om alles te bereiken wat je hebt aangegeven te willen bereiken. Als je van gedachten wilt veranderen, extra pagina’s of templates wilt toevoegen, of zelfs nieuwe functionaliteit wilt toevoegen, is dat geen probleem. Op dat moment krijg je desgewenst een aanvullende offerte voor het extra werk.

Onze werkwijze wordt onderverdeeld in enkele fases. Bij elke fase heb je recht op twee revisierondes. Heb je toch meer revisies nodig, dan wordt dit per uurtarief aangerekend.

We verwachten een constructieve aanpak van beide kanten. Wanneer herhaaldelijke of tegenstrijdige feedback leidt tot dubbel werk, of wanneer aangeleverde inhoud foutief of onvolledig is en daardoor meerdere keren moet worden aangepast, behouden wij ons het recht voor om dit bijkomende werk aan te rekenen volgens ons standaarduurtarief.

Artikel 5 – Softwaregebruik en compatibiliteit

In het kader van compatibiliteit en om toekomstige problemen te vermijden, gebruiken wij een minimaal aantal plug-ins. Onbekende software installeren en onderhouden is niet onze voorkeur. Indien dit toch noodzakelijk is voor klantvereisten, zullen wij ons best doen om een goede werking te waarborgen, maar wij kunnen niet instaan voor significante problemen door updates of compatibiliteitsissues van derden.

Evenmin is Billie Branding verantwoordelijk voor softwareproblemen of compatibiliteitsproblemen bij software door derden. Wanneer er een storing optreedt die veroorzaakt wordt door een externe toepassing, zullen wij alles doen binnen onze capaciteit om de storing op te lossen, maar zijn wij soms beperkt door de mogelijkheden of support door deze externe ontwikkelaar.

De gebruikte softwarelicenties zijn eigendom van Billie Branding. Het gebruik ervan wordt beheerd volgens uw onderhoudsovereenkomst. Het gebruiken van bepaalde software geeft geen aanleiding tot het verdelen, verkopen of overnemen van deze software. Beëindiging van onze overeenkomst betekent ook beëindiging van het gebruik van onze software.

Artikel 6 – Technische Ondersteuning

Zoals overeengekomen bij webdesign, omvat de offerte de installatie en opzet van je site op onze server, registratie van je domeinnaam en configuratie van je DNS-records, SSL-certificaat, en opzetten van regelmatige back-ups. Je geniet van de diensten in het onderhoudspakket zoals beschreven in de offerte. 

Wanneer dat van toepassing is in dit voorstel, zorgen we ook voor het aanmaken en gebruiksklaar maken van je professionele e-mailadres binnen de geregistreerde domeinnaam. Wij bieden ondersteuning en implementatie van e-mail intern of via onze vaste IT-partner.

Artikel 7 – Juridisch

We zijn niet aansprakelijk voor jou of derden voor schade, inclusief gederfde winst, verloren besparingen of andere incidentele, gevolg- of speciale schade die voortvloeit uit de werking of het onvermogen om deze website en andere webpagina’s te bedienen, zelfs als je ons hebt geïnformeerd over de mogelijkheden van dergelijke schade.

In geval van overmacht, zoals ziekte, overheidsmaatregelen, pandemieën, stroomuitval, natuurrampen, brand of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze wil om, behouden wij ons het recht voor om deadlines te verschuiven of de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder dat dit aanleiding geeft tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van alle vereiste juridische documenten en informatie, waaronder maar niet beperkt tot het privacybeleid, de algemene voorwaarden en het retourbeleid. Billie Branding kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die voortvloeit uit het ontbreken of onjuist aanleveren van benodigde documenten.

De klant heeft steeds het recht om zelf wijzigingen aan te brengen aan de website. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor eender welke schade die kan voortvloeien uit het foutief bewerken of invoeren van gegevens. Wees je ervan bewust dat het zoeken en oplossen van problemen veroorzaakt door de klant veel tijd in beslag kan nemen en per uurtarief zal worden aangerekend.

Als een bepaling van deze overeenkomst onwettig, nietig of om welke reden dan ook niet afdwingbaar is, wordt die bepaling geacht scheidbaar te zijn van deze overeenkomst en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de resterende bepalingen.

Artikel 8 – Auteursrechten

Je garandeert ons dat alle elementen van tekst, grafische afbeeldingen, foto’s, ontwerpen, handelsmerken of andere kunstwerken die je ons verstrekt voor opname in de website, ofwel jouw eigendom zijn of dat je toestemming hebt om ze te gebruiken. De opdrachtgever draagt alle verantwoordelijkheid en schadeclaims voor de door hem aangeleverde elementen.

Wanneer we je laatste betaling ontvangen, worden de auteursrechten automatisch als volgt toegewezen:

Je bezit de tekstinhoud, foto’s, illustraties en andere gegevens die je hebt verstrekt, tenzij iemand anders ze bezit. Wij bezitten de HTML-markup, CSS en andere code en we licentiëren het aan jou voor exclusief gebruik op alleen dit project. 

We behouden ons ook het recht voor om je voltooide project als onderdeel van onze portfolio te tonen en om over het project te schrijven op websites, in tijdschriftartikelen en in boeken, alsook het vermelden van ons bedrijf op jouw webpagina met een hyperlink.

Artikel 9 – Betalingen

Zoals overeengekomen, zal ons betalingsschema als volgt zijn, maar kan worden herzien op basis van verdere gesprekken tussen ons.

Startfactuur: bij aanvang van het project zullen wij je een startfactuur verzenden van 40 procent van de eenmalige kosten.  We behouden ons het recht om de start van het project uit te stellen tot de voorschotfactuur is voldaan.

Tussenfactuur: Na Fase 2 van onze werkwijze (ontwikkeling), sturen we je de tussenfactuur (50%). We behouden ons het recht om de start van het project uit te stellen tot de voorschotfactuur is voldaan.

Opleverfactuur: Na succesvolle aflevering van jouw diensten sturen we je de opleverfactuur. Deze bevat het overige te betalen bedrag (10%) aangevuld met eventuele opties die niet bij de start van het project waren besproken, maar gaandeweg zijn toegevoegd op vraag van de opdrachtgever. 

Maandelijkse of jaarlijkse kosten: Afhankelijk van je project zullen wij recurrent (maandelijks of jaarlijks) een factuur verzenden voor de terugkerende kosten. Deze kosten zijn opgenomen in het huidige voorstel. Ze kunnen jaarlijks worden geïndexeerd of aangepast op basis van de geldende marktprijzen voor diensten zoals webhosting, domeinregistratie of onderhoud. De vaste kosten voor webdesign worden gestart van zodra fase 2: ontwikkeling wordt aangevat.

We behouden ons het recht het project (tijdelijk) stop te zetten, de domeinnaam op te schorten, de website offline te halen en het e-mailverkeer te pauzeren wanneer een betaling achterwege blijft.

Indien betalingen structureel of herhaaldelijk uitblijven, behouden wij ons het recht voor om de samenwerking definitief te beëindigen. In dat geval zijn alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar, inclusief eventuele bijkomende kosten of schade die hierdoor is ontstaan.

Indien de voortgang van het project wordt vertraagd of stilvalt door het uitblijven van feedback of content vanwege de klant, behouden wij ons het recht voor het project na 100 dagen na aanvang administratief af te ronden. De opleverfactuur wordt daarbij opgemaakt voor het volledige openstaande bedrag zoals voorzien in de offerte. Wij blijven nadien beschikbaar om binnen dit budget de overeengekomen diensten verder uit te voeren zodra de klant de nodige input aanlevert.

Alle facturen hebben een betaaltermijn van 14 dagen. Rente wordt berekend als de betaling meer dan 14 dagen te laat is. We behouden ons het recht voor om elke 7 dagen 5% toe te voegen aan een openstaand saldo, te beginnen vanaf de 15e dag na ontvangst van het eindproduct.

Indien je het niet eens bent met een factuur, dien je binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk bezwaar te maken. Zonder schriftelijke betwisting binnen deze termijn gaan wij ervan uit dat je akkoord gaat met de inhoud van de factuur en deze volledig en tijdig zal voldoen.

Artikel 10 – Opzeggen

Voor alle door ons geleverde diensten geldt een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen. Voor de opzegging van domeinnamen geldt een opzegtermijn van 2 maanden, in overeenstemming met de werking van domeinbeheer en verlenging. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren. Alle diensten worden jaarlijks automatisch hernieuwd op de jaarlijkse factuurdatum.

Bij vroegtijdige stopzetting kan er geen gedeelte van het reeds betaalde bedrag voor domeinnamen, webhosting of onderhoud worden terugbetaald.

Artikel 11 – Privacy

Billie Branding VOF zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke verplichting toe bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijk informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Billie Branding VOF .

De identiteitsgegevens van de opdrachtgever worden bewaard in onze database, met het oog op intern gebruik. De opdrachtgever heeft steeds het recht schriftelijk wijziging of verwijdering te vragen van zijn gegevens.

Artikel 12 – Geschillen

Bij een geschil zullen wij altijd proberen in de minne tot een overeenkomst te komen. We geloven en eerlijke en open communicatie en zullen ons ook altijd zo gedragen.

Bij een geschil is enkel de rechtbank van het arrondissement Antwerpen bevoegd. 

Je kunt dit contract niet overdragen aan iemand anders zonder onze toestemming. Dit contract blijft van kracht en hoeft niet te worden vernieuwd. Als om welke reden dan ook een deel van dit contract ongeldig of niet afdwingbaar wordt, blijven de overige delen ervan van kracht.